Asistente de Sistemas/ Informática /computación - implementador y soporte ERP

Objetivo del Puesto:

Brindar soporte técnico operativo y atención de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad de los servicios informáticos y el correcto funcionamiento de los equipos, redes y sistemas de la organización, bajo los estándares de seguridad, calidad y tiempos definidos.

Funciones Principales:

1. Soporte Técnico: Brindar asistencia a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad.
2. Mantenimiento de Equipos: Realizar diagnósticos, mantenimiento preventivo y correctivo en computadoras, impresoras y otros dispositivos tecnológicos.
3. Gestión de Redes y Conectividad: Monitorear y garantizar el correcto funcionamiento de la red interna, puntos de acceso y conexión a internet.
4. Instalación y Configuración: Implementar y configurar software, sistemas operativos y dispositivos tecnológicos según los requerimientos de la empresa.
5. Administración de Cuentas y Accesos: Gestionar credenciales de usuarios, permisos y accesos en sistemas internos para garantizar la seguridad de la información.
6. Monitoreo de Seguridad Informática: Apoyar en la ejecución de políticas de seguridad, actualización de antivirus y control de accesos a la red.
7. Gestión de Inventario TI: Mantener un control actualizado del stock de equipos tecnológicos, licencias de software y accesorios informáticos.
8. Apoyo en Proyectos Tecnológicos: Colaborar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas y mejoras en los sistemas informáticos.
9. Documentación y Reportes: Registrar incidentes, generar reportes de soporte técnico y documentar procedimientos para optimizar la gestión de TI.
10. Capacitación a Usuarios: Brindar inducción y asesoría básica a los colaboradores sobre el uso adecuado de herramientas y sistemas tecnológicos.

Requisitos Mínimos:

Formación Académica: Técnico egresado o estudiante de últimos ciclos en Sistemas, Informática o carreras afines.

Experiencia: 6 meses a 1 año en soporte o implementación de sistemas de gestión.

Conocimientos Técnicos:

Sistemas Operativos: Windows 10/11, Windows Server (nivel básico)

Redes: TCP/IP, IP fija/DHCP, ping/tracert, switches básicos, Wi-Fi

Software: Office Intermedio, navegadores, antivirus, sistemas ERP/CRM (usuario)

Soporte: AnyDesk, TeamViewer, RDP

Seguridad: Antivirus, buenas prácticas, políticas básicas

Herramientas: GLPI, OTRS, Excel, Word, Outlook, Zoom/Teams

Conocimientos intermedios en Python y XML.

Competencias clave:

Orden, capacidad de aprendizaje, atención al detalle, pensamiento analítico, comunicación clara.

Oportunidades de desarrollo:

Este puesto ofrece una curva de aprendizaje acelerada en Soporte TI, hardware y software y tecnologías de automatización empresarial.